Håndverkertjenesteloven gir deg rett til at jobben utføres fagmessig og til rimelig tid. Hvis prisen ikke er avtalt, kan håndverkeren ikke kreve mer enn et "alminnelig vederlag" – og et muntlig prisoverslag skal ikke overskrides med mer enn 15 %. Mangler gir rett til retting, prisavslag, heving eller erstatning.
Pris og prisoverslag
Hvis dere har avtalt fastpris, er det den som gjelder. Punktum. Hvis håndverkeren har gitt et muntlig prisoverslag, kan sluttsummen ikke ligge mer enn 15 % over – med mindre annet er klart avtalt skriftlig.
Uten avtale om pris har håndverkeren kun krav på et "alminnelig vederlag". Det høres luftig ut, men i praksis er det det det normalt ville kostet for det aktuelle arbeidet i markedet. Da er det håndverkeren som må forklare sluttsummen, ikke du.
Fagmessig utførelse
Arbeidet skal utføres fagmessig og i samsvar med god skikk for bransjen. Det betyr at en feilmontert dusj ikke er en mangel bare fordi du ikke liker den – men hvis fall, fugemasse eller tetning er gjort på en måte som ikke holder bransjestandard, så er det det.
Ofte er det her saken vinnes eller tapes: en sakkyndig vurdering av arbeidet er gull verdt.
Dine virkemidler ved mangel
- Krev retting – håndverkeren skal som hovedregel få muligheten.
- Hold tilbake et beløp som svarer til mangelen – men ikke mer.
- Krev prisavslag hvis retting ikke skjer innen rimelig tid.
- Hev avtalen ved vesentlig mislighold.
- Krev erstatning for følgekostnader (vannskade, midlertidig bolig osv.).
Reklamér skriftlig og raskt. Slik skriver du klagen.
Vanlige fallgruver
- Å betale hele sluttfakturaen for å "være ferdig med saken" – da har du gitt fra deg pressmiddelet.
- Å la andre fagfolk rette opp uten å gi den opprinnelige håndverkeren mulighet først.
- Å glemme at også småjobber er omfattet av loven.
Når bør du søke hjelp?
Når kravet overstiger noen titalls tusen, eller når motparten har forsikring eller advokat i ryggen. Jeg gir en rask vurdering av hva saken er verdt å forfølge, og bistår mot håndverker eller forsikringsselskap. Mer om forbrukerrett.
Dette er generell informasjon, ikke juridisk rådgivning i din konkrete sak. Ta kontakt for en vurdering av din egen situasjon.
Står du i dette nå? Ta en uforpliktende prat.
Send en kort beskrivelse av saken, så ringer jeg deg tilbake innen 1 virkedag og sier ærlig hva jeg tenker.